Epson progetta alcune stampanti in modo che smettano automaticamente di funzionare

Le stampanti si bloccano quando una certa parte raggiunge "la fine della sua vita utile".

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Le stampanti a getto d'inchiostro sono già abbastanza fastidiose a causa del prezzo esorbitante dell'inchiostro sostitutivo. Ma alcuni utenti stanno iniziando a notare un altro aspetto frustrante di alcune stampanti Epson che può farle smettere di funzionare.

Un recente rapporto di Gizmodo ha scoperto una caratteristica relativamente sconosciuta e poco attraente di alcune stampanti Epson.

Alcuni utenti hanno iniziato a notare avvisi improvvisi dalla propria stampante Epson. L'avviso indica che la stampante ha raggiunto la fine della sua vita utile e non funzionerà più se non riparata.

Il professore dell'Università di New Haven Mark Tavern ha recentemente utilizzato Twitter per condividere la sua indignazione per la stampante Epson di sua moglie. Dopo aver funzionato correttamente, la stampante ha improvvisamente avvertito che non avrebbe più funzionato senza essere riparata.

La costosissima stampante @EpsonAmerica di mia moglie ha appena dato un messaggio dicendo che aveva raggiunto la fine della sua vita utile e ha iniziato a bloccarsi. Apparentemente può pagare per la manutenzione o acquistarne uno nuovo anche se funzionava bene. Oltraggioso!

Naturalmente può essere facile giungere alla conclusione dell'"obsolescenza programmata". Tuttavia, il ragionamento alla base dell'avviso e dell'improvviso bricking delle stampanti Epson è in realtà abbastanza legittimo.

Il motivo per cui ciò accade (grazie, Fight to Repair) è dovuto a una funzione di sicurezza all'interno della stampante. Epson utilizza dei cuscinetti all'interno delle sue stampanti per catturare e immagazzinare l'inchiostro in eccesso che fuoriesce dai getti d'inchiostro. Con il passare del tempo questi tamponi si riempiono di inchiostro e diventano meno efficaci.

Pertanto, una volta che le stampanti raggiungono quel punto specifico, Epson visualizza il suo avviso e rende le stampanti inutilizzabili fino alla sostituzione dei cuscinetti.

Quei tamponi di inchiostro interni forniscono un servizio inestimabile. Proteggono da fastidiose fuoriuscite di inchiostro che possono causare danni gravi e permanenti alla tua casa.

Il problema qui, come sottolinea Gizmodo, è che Epson non è molto trasparente riguardo alla necessità di sostituire quella parte.

Quando acquisti una stampante, probabilmente ti aspetti che funzioni finché ha inchiostro e non c'è nulla di rotto. Non pensiamo alla manutenzione regolare di una stampante come facciamo, ad esempio, con un'auto.

Se visiti il ​​sito Web di Epson, l'azienda offre un paio di soluzioni deludenti per riparare la stampante.

Epson fa riferimento a un programma per stampante (mostrato sopra) che gli utenti Windows possono utilizzare per sovrascrivere il messaggio e riavviare la stampante. Ma puoi usarlo solo una volta e riporterà la stampante online solo temporaneamente.

In sostanza, l'azienda vuole che tu acquisti una nuova stampante o che ti rechi in uno dei suoi centri di assistenza per riparare la tua.

Fight to Repair ha confermato che il problema riguarda le stampanti Epson L360, L130, L220, L310 e L365. Ma è probabile che altri modelli abbiano la stessa caratteristica.

Sebbene Epson offra un kit di manutenzione per sostituire i cuscinetti su alcuni dei suoi modelli ad alto utilizzo, non è disponibile un kit simile per le sue stampanti consumer.

Sarebbe bello vedere Epson essere più proattiva nel notificare ai propri clienti questo potenziale ostacolo ad alto utilizzo.

E non vediamo alcun motivo per cui l'azienda non offra nemmeno un kit di manutenzione per il consumatore per sostituire i tamponi di inchiostro usati.

Alla fine, Epson soffre semplicemente di un problema di trasparenza. Ed è difficile credere che non sia intenzionale, soprattutto quando la pagina di supporto dell'azienda suggerisce costantemente agli utenti di "acquistare una nuova stampante".

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Scrittore presso KnowTechie. Alex ha due anni di esperienza in tutto ciò che riguarda la tecnologia, dai videogiochi alle auto elettriche. In fondo è un giocatore, con una passione per gli sparatutto in prima persona e i giochi di ruolo espansivi. Mandagli un'e-mail a [email protected]

Non sembra che dovremo aspettare ancora a lungo.

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