HP sta bloccando il terzo

Di Emma Roth, una giornalista che si occupa di guerre di streaming, tecnologia di consumo, criptovalute, social media e molto altro. In precedenza, è stata scrittrice ed editrice presso il MUO.

HP sta impedendo a un numero maggiore di clienti di utilizzare inchiostri di terze parti con le proprie stampanti. Numerosi rapporti sparsi su Reddit, Twitter e il forum della comunità HP suggeriscono che un recente aggiornamento del firmware della stampante sta bloccando l'uso di inchiostri non HP come parte della rigorosa politica di "sicurezza dinamica" dell'azienda, come riportato per la prima volta da Ars Technica.

Introdotta per la prima volta nel 2016, la sicurezza dinamica fa parte del processo di autenticazione delle cartucce HP che secondo l'azienda dovrebbe "proteggere la qualità dell'esperienza del nostro cliente, mantenere l'integrità dei nostri sistemi di stampa e proteggere la nostra proprietà intellettuale". Ciò significa vietare l'uso di cartucce d'inchiostro o toner che non contengono "chip HP o circuiti elettronici nuovi o riutilizzati" in alcune stampanti, qualcosa su cui HP ha già affrontato critiche e diverse azioni legali collettive.

Nonostante ciò, sembra che HP stia espandendo la sua politica di sicurezza dinamica a più dispositivi che una volta erano compatibili con cartucce non HP. Un utente Reddit, u/grhhull, afferma di non essere più in grado di utilizzare cartucce d'inchiostro di terze parti con la propria stampante HP. Invece di visualizzare un messaggio bypassabile che indica che HP non può garantire la qualità della propria stampa, u/grhhull afferma che la propria stampante non utilizzerà affatto una cartuccia di terze parti.

"Le cartucce indicate sono state bloccate dal firmware della stampante perché contengono un chip non HP", si legge nel messaggio visualizzato sullo schermo della stampante di u/grhhull. "Questa stampante è progettata per funzionare solo con cartucce nuove o riutilizzate dotate di un chip HP nuovo o riutilizzato." Secondo u/grhhull, uno specialista dell'assistenza clienti HP ha detto loro che questo fa parte di un "recente aggiornamento".

Nel 2020, HP ha raggiunto un accordo di 1,5 milioni di dollari con i clienti negli Stati Uniti come parte di una causa collettiva secondo cui il firmware dell'azienda agiva come "malware" "aggiungendo, eliminando o alterando codice, diminuendo le capacità delle stampanti HP e rendendo i concorrenti forniscono cartucce incompatibili con le stampanti HP." L’azienda ha anche pagato milioni ai clienti interessati dalla sicurezza dinamica nell’Unione Europea e in Australia dopo aver impedito agli utenti di installare cartucce d’inchiostro di terze parti più convenienti.

Come piccola concessione ai reclami dei clienti, HP ha rilasciato un aggiornamento opzionale nel 2016 che rimuove la sicurezza dinamica, ma la modifica, in modo confuso, si applica solo a una serie di modelli specifici, alcuni dei quali HP richiede che siano realizzati prima del 1 dicembre 2016. Non è ancora chiaro quali stampanti HP abbiano la sicurezza dinamica installata, i post online indicano che il problema si è diffuso a diversi modelli, tra cui OfficeJet Pro 6970, OfficeJet Pro 6968, OfficeJet 6950 e OfficeJet 7740.

Ciò è in linea con i recenti aggiornamenti del firmware rilasciati a dicembre 2022 e gennaio 2023 che rilevano l'inclusione di "misure di sicurezza dinamiche, utilizzate per bloccare le cartucce utilizzando un chip non HP o circuiti elettronici modificati o non HP". Affermano inoltre che "gli aggiornamenti periodici del firmware manterranno l'efficacia delle misure di sicurezza dinamiche e bloccheranno le cartucce che funzionavano in precedenza". Quando è stata raggiunta per un commento, HP ha citato i primi due paragrafi inclusi in questo articolo di supporto sopra menzionato.

Mentre le entrate nette della stampa di HP diminuiscono, questa mossa sembra un tentativo disperato di bloccare gli utenti nel suo ecosistema. La mia DeskJet 4100 mi dà già abbastanza problemi e ora che l'ultimo aggiornamento del firmware indica che potrebbe smettere di accettare inchiostri di terze parti in qualsiasi momento, sto seriamente considerando di passare a un'altra marca di stampante se non ho la possibilità di farlo. utilizzare inchiostro di terze parti in futuro.

Aggiornamento 12 marzo, 17:22 ET:Aggiornato per aggiungere la risposta di HP.

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